1. Товари належної якості

• Згідно з діючими нормами законодавства*, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню або обміну.

*Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р №1023-ХІІ та Додаток №3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р №172 до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) відносяться: парфумерно-косметичні вироби, предмети санітарної гігієни, гребінці та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки і т. п.).
Товар належної якості повинен бути збережений у стані, в якому він був отриманий, без ознак використання (за винятком перевірки відповідності замовленню).

2. Повернення товару неналежної якості

Товар неналежної якості — це товар, що містить виробничий дефект або не відповідає замовленню.
Недоліком товару вважається невідповідність вимогам законодавства, умовам договору або опису на сайті.
Отриманий товар повинен відповідати опису на Сайті.
Не вважається недоліком:

• індивідуальне сприйняття аромату;
• відмінність у стійкості аромату, пов’язана з особливостями шкіри;
• незначні відмінності елементів дизайну або оформлення упаковки;
• зміна кольору рідини, що не впливає на властивості продукту.

У разі придбання товару неналежної якості споживач має право, відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів»:

• вимагати заміни товару на товар належної якості;
• або вимагати розірвання договору та повернення сплаченої грошової суми.

Споживач має право звернутися з відповідною вимогою протягом 14 днів з моменту отримання товару.

3. Порядок обміну та повернення: що робити Покупцю

• Крок 1. Зверніться до нас. Для оформлення обміну/повернення заповніть контактну форму на сторінці: https://dev.youwillfeel.com.ua/contact/. У зверненні вкажіть номер замовлення, назву товару, причину звернення та додайте фото/відео (за наявності дефекту).
• Крок 2. Підготуйте товар до відправлення. Упакуйте товар так, щоб він не пошкодився під час транспортування. Рекомендуємо:
  • використовувати щільну коробку/пакування та захисні матеріали (папір, пухирчаста плівка тощо);
  • за можливості зберегти повну комплектацію та упаковку виробника;
  • вкласти всередину посилки інформацію: ПІБ, телефон, номер замовлення.
• Крок 3. Відправте посилку. Відправлення здійснюється до м. Одеса, відділення “Нової пошти” №95, одержувач: Пасько Інеса Миколаївна.
• Хто оплачує доставку. Транспортні витрати за зворотню доставку товару оплачує відправник.
• Строки повернення коштів. Повернення грошових коштів здійснюється протягом 14 банківських днів після отримання нами повернення (за реквізитами/на платіжну карту, з якої було здійснено оплату, якщо інше не погоджено сторонами).